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Problem Solving: metodo e strumentiadmin27 Giugno 201923 Marzo 2021

Problem Solving: Metodo e Strumenti

Il problem solving è la più complessa di tutte le funzioni cognitive e consiste nell’abilità di trovare una soluzione ad una qualsiasi tipologia di problema. È un bravo problem solver colui che sa affrontare ogni situazione e sa risolvere le difficoltà che incontra nel percorso che lo porta alla realizzazione degli obiettivi dell’azienda.

Obiettivi
  • Conoscere e sperimentare la metodologia e gli strumenti della risoluzione dei problemi
  • Esercitarsi alla visualizzazione ed alla quantificazione dei problemi
  • Acquisire capacità cognitivo-relazionali che riguardano l’attività del problem solving
  • Migliorare le capacità di identificare, affrontare e risolvere criticità e problemi aziendali di varia natura
  • Migliorare la capacità di gestione e soluzione delle emergenze e dei problemi che possono interessare l’operatività aziendale
Conoscenze in uscita
  • Fornire metodi e strumenti utili a focalizzare, attribuire priorità e risolvere i problemi fonte di perdite e/o sprechi di risorse
  • Passare da un approccio  Troublemaking ad un approccio Troubleshooting: dalla lamentela alla proattività
Programma Didattico
  • Tipologia di problemi nelle organizzazioni: campi di applicazione e modalità di Problem Solving
  • Pianificazione della soluzione dei problemi come fattore di successo per la persona e per l’organizzazione
  • Metodo PDCA (Plan, Do, Check, Act)
  • Processo logico-razionale di analisi e soluzione dei problemi: problem setting, problem solving, fattori di disturbo del processo, limiti conoscitivi della razionalità
  • Valutazione della situazione: percezione dei confini del problema, riconoscere le situazioni, stabilire le priorità, scegliere il processo, programmare la soluzione
  • Metodologia del Problem Solving: fasi, metodi, strumenti
  • Analisi del problema attraverso la ricerca dati e la selezione delle informazioni
  • Identificazione del problema e delle cause: brainstorming, analisi causa-effetto (diagramma di Ishikawa): stratificazione dati
  • Diagnosi del problema: cause e conseguenze
  • Analisi della decisione: identificazione degli obiettivi e ricerca delle alternative; produzione e analisi delle alternative: l’albero delle decisioni, scelta pesata
  • Scelta della soluzione: il processo decisionale, le fasi del processo, il modello di razionalità esplorativa, criticità nelle fasi di problem solving
  • Pianificazione della soluzione scelta: ostacoli, opportunità, modalità di esecuzione
  • DURATA24 ORE
  • MODALITÀ DIDATTICAAULA VIRTUALE, LEZIONE FRONTALE, LAVORO DI GRUPPO, ACTION LEARNING
  • MATERIALE DIDATTICODISPENSE, ESERCITAZIONE, SIMULAZIONE SU PC
  • DESTINATARIIMPRENDITORI, MANAGER, RESPONSABILI DI AREA/FUNZIONE
  • ATTESTATOATTESTATO DI FREQUENZA E PROFITTO
RICHIEDI INFORMAZIONI
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