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Negoziazione e Gestione dei Conflittiadmin25 Giugno 201923 Marzo 2021

Negoziazione e Gestione dei Conflitti

Il corso è volto a fornire le conoscenze e le competenze degli aspetti teorici e pratici della negoziazione e della gestione dei conflitti nei diversi ambiti e nelle diverse situazioni da affrontare in un ambiente organizzativo aziendale.

Obiettivi
  • Conoscere fasi e strumenti utili a gestire positivamente le trattative negoziali
  • Ottenere vantaggi competitivi dovuti ad una efficace capacità di negoziazione
  • Avvalersi delle opportune tecniche di comunicazione per promuovere negoziazione win win
  • Gestire correttamente obiezioni
  • Governare il dissenso senza “sostare” in situazioni di conflitto
Conoscenze in uscita
  • Fornire gli elementi indispensabili per costruire accordi di reciproca soddisfazione ottimizzando risorse e risultati
  • Approfondire la conoscenza relativa ai diversi ambiti ed alle diverse strategie, leve e obiettivi utilizzabili per negoziare
Programma Didattico
  • Contesto, fasi, ambito e aspetti della negoziazione
  • Strategie di influenza, leve, meccanismi e obiettivi
  • Negoziazione e posizioni negoziali
  • Percezione e distorsioni percettive nel processo di negoziazione
  • Presupposti motivazionali nella negoziazione
  • Comunicazione e ascolto attivo
  • Negoziazione win win: obiettivo negoziale ottimale
  • Rapporto sintonico con l’interlocutore: elementi di assertività
  • Successo di una negoziazione: criteri di valutazione
  • DURATA16 ORE
  • MODALITÀ DIDATTICAAULA VIRTUALE, LEZIONE FRONTALE, LAVORO DI GRUPPO
  • MATERIALE DIDATTICODISPENSE, ESERCITAZIONE
  • DESTINATARIIMPIEGATI, MANAGER, RESPONSABILI DI AREA/FUNZIONE, PROFESSIONAL
  • ATTESTATOATTESTATO DI FREQUENZA E PROFITTO
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