Negoziazione e Gestione dei Conflitti
Il corso è volto a fornire le conoscenze e le competenze degli aspetti teorici e pratici della negoziazione e della gestione dei conflitti nei diversi ambiti e nelle diverse situazioni da affrontare in un ambiente organizzativo aziendale.
ObiettiviConoscenze in uscitaProgramma Didattico
- Conoscere fasi e strumenti utili a gestire positivamente le trattative negoziali
- Ottenere vantaggi competitivi dovuti ad una efficace capacità di negoziazione
- Avvalersi delle opportune tecniche di comunicazione per promuovere negoziazione win win
- Gestire correttamente obiezioni
- Governare il dissenso senza “sostare” in situazioni di conflitto
- Fornire gli elementi indispensabili per costruire accordi di reciproca soddisfazione ottimizzando risorse e risultati
- Approfondire la conoscenza relativa ai diversi ambiti ed alle diverse strategie, leve e obiettivi utilizzabili per negoziare
- Contesto, fasi, ambito e aspetti della negoziazione
- Strategie di influenza, leve, meccanismi e obiettivi
- Negoziazione e posizioni negoziali
- Percezione e distorsioni percettive nel processo di negoziazione
- Presupposti motivazionali nella negoziazione
- Comunicazione e ascolto attivo
- Negoziazione win win: obiettivo negoziale ottimale
- Rapporto sintonico con l’interlocutore: elementi di assertività
- Successo di una negoziazione: criteri di valutazione
- DURATA20 ORE
- MODALITÀ DIDATTICALEZIONE FRONTALE, LAVORO DI GRUPPO, E-LEARNING
- MATERIALE DIDATTICODISPENSE, ESERCITAZIONE
- DESTINATARIIMPIEGATI, MANAGER, RESPONSABILI DI AREA/FUNZIONE, PROFESSIONAL
- ATTESTATOATTESTATO DI FREQUENZA E PROFITTO
